Facebook merupakan social media terbesar yang Mempunyai 130 juta pengguna aktif di Indonesia. Jumlah ini menjadikan banyak orang berlomba-lomba memanfaatkan Facebook Buat kepentingan bisnis mereka. Sebagian orang berhasil, Tetapi sebagian lain gagal. Salah satu penyebab kegagalan mereka adalah karena penentuan Sasaran yang kurang Cermat.
Sebelum memanfaatkan Facebook Buat berbisnis, Anda perlu menentukan Sasaran yang Cermat sasaran sesuai dengan tipe produk. Produk-produk fashion umumnya akan lebih cocok karena iklan Facebook menekankan pada unsur visual. Tapi Buat industri yang masuk dalam Golongan B2B, mungkin kurang cocok Buat menggunakan Facebook, kecuali menggunakan strategi remarketing. Karena itu, sebaiknya ketahui bagaimana memanfaatkan Facebook sesuai produk bisnis Anda. Hal ini dilakukan karena mengelola Facebook membutuhkan effort yang Bukan ringan.
Berikut ini Langkah memanfaatkan Facebook yang Pandai Anda pilih sesuai dengan jenis usaha:
Memperkuat Eksistensi Bisnis
Ini adalah tujuan paling dasar bagi pebisnis Ketika mulai Membangun Facebook fanpage. Pebisnis dapat mencantumkan brand, logo, alamat toko, deskripsi, atau website di fanpage mereka Buat menunjukkan bahwa produk bisnis mereka mudah dijangkau. Meskipun interaksi di fanpage Facebook sudah Bukan terlalu Terkenal, informasi yang lengkap pada fanpage tetap diperlukan karena Facebook Ads mewajibkan pengiklannya menggunakan fanpage.
Cantumkan informasi dengan lengkap dan kredibel pada fanpage Anda melalui logo, cover photo, dan gambar konten yang berkualitas agar bisnis Anda terlihat kredibel. Sebuah penelitian menemukan bahwa informasi yang berkualitas pada fanpage dapat memengaruhi seseorang Buat membeli produk.
Karena termasuk tujuan dasar, eksistensi suatu brand termasuk tujuan yang Pandai dimanfaatkan Segala jenis bisnis atau produk tanpa terkecuali.
Branding
Social media seperti Facebook adalah media yang paling powerful Buat melakukan branding. Produk bisnis Anda dapat memberikan materi promosi lewat post yang menarik dengan pilihan gambar, teks, atau video. Buat menjangkau orang lebih banyak dan spesifik, Anda Pandai menggunakan Facebook Ads. Fitur ini dapat menjangkau orang berdasarkan jenis kelamin, umur, Letak, kesukaan, hobi, dan banyak kriteria lain. Bahkan dengan strategi dan pengaturan yang lebih lanjut, kita Pandai memberikan konten iklan yang sesuai dengan tingkat kedekatan seseorang dengan brand Anda. Konsep tersebut dinamakan sebagai funneling. Setiap penyedia jasa Facebook Ads berpengalaman akan memperhatikan funneling sebagai salah satu Unsur dalam merencanakan campaign iklan. Sebaiknya berikan informasi Letak, nomor telepon, dan email agar customer lebih mudah menghubungi Anda.
Segala produk dapat memanfaaatkan Facebook Buat branding.
Interaksi dengan Pelanggan
Salah satu kelebihan Facebook dibandingkan media tradisional adalah fitur interaksi dua arah dari audiens kepada bisnis Anda secara real-time. Anda dapat membangun interaksi melalui sapaan, tanya jawab, mini quiz, atau testimoni. Interaksi dengan pelanggan yang terbangun secara Bagus akan meningkatkan nilai brand dan loyalitas konsumen Anda.
Interaksi atau engagement cocok dimanfaatkan brand-brand yang Mau membangun loyalitas konsumen. Biasanya ini dibutuhkan oleh produk kesehatan, kecantikan, travel, atau otomotif. Beberapa produk jasa juga membutuhkan interaksi berupa testimoni dari pelanggan mereka.
Customer Service
Di era digital sekarang ini, perusahaan Bukan lagi membatasi layanan customer service mereka pada telepon atau email saja. Para pebisnis kini dapat memanfaatkan Facebook sebagai media Buat menerima pesan, komplain, dan feedback dari customer. Perusahaan di Indonesia yang paling banyak memanfaatkan social media Buat customer service umumnya bergerak di bidang telekomunikasi. Tiba Ketika ini mereka menyediakan tim Spesifik Buat menangani komplain dari customer sehingga customer Bukan harus mengantre lewat telepon.
Selain industri telekomunikasi, fungsi customer service sangat cocok Buat bisnis di bidang jasa seperti transportasi, ekspedisi, rumah Lara, dan bisnis jasa lain dengan frekuensi feedback pelanggan yang tinggi. Tetapi perlu diingat bahwa membuka layanan customer service membutuhkan SDM yang memadai. Hendaknya para pebisnis memerhatikan hal ini agar tak kewalahan menangani feedback dari customer. Di social media, feedback negatif dari customer seringkali Bukan dapat dihindari, tapi calon customer lain akan menilai bagaimana brand Anda menangani feedback tersebut.
Menjual Produk (Sales)
Ini adalah manfaat yang paling diharapkan para pebisnis. Facebook telah lelet mengakomodasi penjualan lewat fitur bernama Facebook Shop. Anda Pandai menggunakan Facebook layaknya “toko cabang” yang memajang produk-produk Anda. Segala jenis produk Pandai menggunakannya asal memenuhi syarat. Tetapi pertanyaannya, apakah efektif? Ini perlu identifikasi Spesifik.
Salah satu Langkah mengidentifikasinya adalah, cari Mengerti apakah produk Anda termasuk high-involvement Produk atau low-involvement Produk. High-involvement Produk adalah produk yang membutuhkan pertimbangan matang sebelum customer membeli, sedangkan low-involvement Produk sebaliknya. sampel, orang yang akan membeli rumah Bukan akan memutuskan pembelian semudah orang membeli Pakaian, sehingga rumah tergolong high involvement Produk dan kurang cocok menargetkan transaksi penjualan dari Facebook.
Tapi Eksis Langkah-Langkah tertentu Buat menarget calon pembeli rumah dengan strategi dan pendekatan Spesifik di Facebook. Pebisnis dengan produk high-involvement Pandai menggunakan Facebook Buat mendorong minat pembelian customer lewat konten yang menarik. Minat pembelian customer Pandai dinilai dari keinginan mereka Buat mengisi Leads. Di Facebook, Anda Pandai mengetahui jumlah Leads melalui penambahan call to action, yakni informasi berupa link, pendaftaran, nomor HP, email, atau informasi lain yang Membangun calon customer menghubungi bisnis Anda.
Mengumpulkan Database
Facebook Mempunyai fitur tracking bernama Facebook Pixel yang Pandai mengumpulkan data orang-orang yang pernah berinteraksi dengan akun Facebook atau website Anda. Database ini dapat digunakan Buat memasang iklan berbayar ke orang yang lebih Cermat. Anda Pandai memilih siapa saja yang Mau ditarget, apakah orang yang telah menonton video Anda, mengklik iklan Anda, mengunjungi profil Anda, atau mengunjungi website Anda selama sekian detik.
Dengan database Sasaran tersebut, budget yang Anda keluarkan Buat iklan dapat lebih terkontrol sehingga Bukan terbuang Sia-sia pada orang-orang yang bukan merupakan Sasaran Anda. Sehingga fanpage dan website Anda bukan lagi sekadar menjadi tempat pajangan produk, melainkan menjadi tempat mengumpulkan database. Database ini yang Pandai dimanfaatkan Buat mendapatkan insight orang-orang yang pernah berinteraksi dengan usaha Anda.
Mengundang Orang ke Event
Ketika bisnis Anda akan Membangun event, mengikuti pameran, atau mengumpulkan komunitas, Facebook Pandai membantu Anda mengundang orang lewat fitur Facebook Event. Fitur ini menjadi semacam pengganti undangan tercetak, Tetapi disajikan di Facebook. Anda Pandai memberi detail acara kepada audiens yang Mau Anda tuju. Fitur ini Pandai digunakan secara gratis, Tetapi terbatas pada orang yang telah menyukai fanpage bisnis Anda. Apabila Mau menjangkau Sasaran lebih luas, Anda Pandai menggunakan Facebook Ads yang berbayar.
Facebook Event cocok dimanfaatkan Buat bisnis cafe, pameran, event organizer, atau bisnis apapun yang sedang mengadakan event Spesifik.
Di antara ketujuh Langkah memanfaatkan Facebook tersebut, mana yang paling relevan dengan model bisnis Anda? Sebaiknya tentukan Sasaran yang sesuai sehingga Anda Pandai memanfaatkannya dengan efisien.