Seiring dengan perkembangan teknologi, era bisnis digital Demi ini telah didukung oleh berbagai software atau aplikasi yang memudahkan Kepada pengelolaan bisnis. Salah satunya adalah aplikasi Customer Relationship Management (CRM). Software ini Mempunyai peranan Krusial dalam merintis suatu bisnis. Customer relationship management adalah aplikasi manajemen yang mengatur Rekanan antara pebisnis dengan pelanggan. CRM memungkinkan anda Kepada melakukan pengelolaan secara mendalam pada pelanggan.
Dengan aplikasi ini, anda dapat mengelola berbagai aspek Krusial yang berhubungan dengan data konsumen seperti jadwal pertemuan, laporan, pengiriman email, penambahan catatan dan public relation (PR). Seluruh dapat dilakukan hanya dengan satu aplikasi saja. Tak mengherankan Apabila aplikasi CRM banyak digunakan oleh pelaku bisnis dunia.
Baca juga: Manfaat Penggunaan CRM Bagi Bisnis Anda
Aplikasi CRM Terpopuler yang Cocok Kepada Bisnis Anda
1. Hubspot
Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) pertama adalah HubSpot. Aplikasi ini sangat cocok Kepada digunakan oleh anda yang baru pertama kali menggunakan CRM. Selain Mempunyai berbagai fungsi Krusial yang dibutuhkan Kepada mengelola bisnis, aplikasi ini juga Mempunyai desain interface yang mudah dipahami bahkan oleh pemula sekalipun. Selain itu, anda juga Pandai menghubungkannya dengan Gmail ataupun Outlook supaya setiap aktivitas yang dilakukan Mekanis langsung tersimpan.
Dengan tampilan yang sederhana, pemula tentunya Pandai langsung mengaplikasikan manajemen pelanggan dengan mudah di dalamnya serta Pandai menyimpan kontak Tiba dengan satu juta. HubSpot Mempunyai layanan gratis yang tak terbatas. Artinya, anda dapat menggunakan beberapa fitur standar tanpa perlu mengeluarkan biaya apapun.
Beberapa fitur yang ditawarkan HubSpot antara lain:
- Deal tracking
- Pipeline management
- Email tracking
- Meeting scheduling
- Dan lainnya
2. Contact Constant
Anda juga Pandai mencoba Contact Constant. Sebagian pengguna hanya Paham Apabila layanan satu ini merupakan aplikasi Kepada melakukan strategi digital marketing lewat email marketing. Padahal, Contact Constant juga dapat digunakan sebagai aplikasi CRM.
Contact Constant juga sangat bagus Kepada mengirimkan email dalam jumlah banyak dalam waktu yang bersamaan. Selain itu, Terdapat juga beberapa fitur yang dapat dimaksimalkan seperti pengelolaan konsumen, alamat, produk, jadwal pengiriman dan banyak hal Krusial yang lainnya.
Dengan menggunakan aplikasi ini, sebuah bisnis Pandai secara Mekanis mengirimkan pesan secara personal berdasarkan perilaku, minat pelanggan serta interaksi antara pelanggan dengan perusahaan. Tak hanya itu, Constant Contact juga memungkinkan bisnis Kepada Memperhatikan siapa saja yang membuka, mengklik dan membagikan email secara realtime.
3. Pipedrive
Kalau anda membutuhkan aplikasi manajemen pelanggan berbayar dengan kualitas terbaik maka Pipedrive Pandai menjadi pilihan terbaik. Aplikasi ini memungkinkan anda mengelola database pelanggan termasuk laporan penjualan secara penuh.
Sekalipun tersedia dalam versi berbayar, anda tetap dapat mencoba aplikasi CRM ini secara gratis dengan memanfaatkan free trial yang diberikan. Anda pun dapat memastikan cocok atau tidaknya layanan ini digunakan Kepada bisnis anda.
Aplikasi ini Pandai diakses dari mana saja 24×7 dengan menggunakan bowser web atau mobile apps. Pipedrive memberikan visbilitas penuh tahapan kemajuan Kepada setiap transaksi dengan detail lengkap Kepada item yang Pandai ditindaklanjuti. Pipedrive juga menawarkan fitur pelaporan dan penjualan Tertentu Kepada memantau Sasaran individu dan tim, menganalisis data penjualan serta menghasilkan laporan visual.
Harga langganan Pipedrive Merukapan mulai dari $ 12.50.bulan.
Beberapa fitur yang ditawarkan oleh Pipedrive antara lain:
- Business card/badge scanning
- Calendar management
- Call management
- Campaign management
- Churn management
- Client tracking
- Collaboration tools
Baca juga: Apa Itu Sales Pipeline? Ini Manfaatnya Bagi Sales Dan Bisnis
Manfaat Menggunakan CRM
| No | Manfaat Menggunakan CRM |
| 1 | Akses yang lebih mudah ke data pelaggan |
| 2 | Meningkatkan efisiensi secara Lumrah dan meningkatkan profitabilitas |
| 3 | Menemukan pelanggan baru serta memperluas pasar |
| 4 | Meningkatkan penjualan karena mengantisipasi kebutuhan berdasarkan tren historis |
| 5 | Mengidentifikasi kebutuhan dengan memahami keinginan pelanggan secara spesifik |
| 6 | Mengidentifikasi pelanggan mana yang menguntungkan dan mana yang Tak |
| 7 | Meningkatkan kepusan pelanggan serta meningkatkan Kesempatan customer retention |
4. GreenRope
Apabila anda merasa layanan dari Pipedrive belum sesuai dengan bisnis yang sedang anda rintis atau belum cocok dengan penerapan digital marketing strategy yang sedang dijalankan, maka Terdapat aplikasi CRM lainnya Bernama GreenRope yang dapat anda coba. GreenRope terbagi menjadi tiga bagian Merukapan penjualan, pemasaran dan operasional. Aplikasi CRM termasuk ke dalam penjualan dengan fitur yang lengkap serta Terdapat tambahan alat penilaian skor.
Tetapi anda harus menggunakan versi berbayar Kepada dapat memanfaatkan Seluruh fitur pada aplikasi ini. Hanya saja Kepada pengguna pertama, anda tetap Pandai mendapatkan free trial lebih dulu Kepada Memperhatikan kesesuaian aplikasi ini dengan bisnis. Apabila aplikasi ini Rupanya yang and acari dan butuhkan, anda tinggal melanjutkan versi berbayar saja ketika masa free trial berakhir.
Fitur-fitur CRM tools GreenRope:
- Manager alur kerja
- Sistem pemesanan kalender
- Alat penilaian skor
- Analitik prediktif dan Tetap banyak lagi
5. Freshsales
Software pengelolaan konsumen yang lainnya yang dapat diandalkan Kepada bisnis anda adalah Freshsales. Aplikasi customer relationship management (CRM) ini dibuat oleh Freshworks. Berbeda dengan jenis aplikasi CRM yang lainnya, aplikasi yang satu ini dikhususkan Kepada para pebisnis skala kecil atau UMKM dan UKM. Hal tersebut dapat terlihat dari pilihan paket pembayaran yang disediakan.
Sama seperti aplikasi Customer Relationship Management lainnya, anda dapat mencoba lebih dulu layanan ini secara gratis. Terdapat pilihan free trial selama 21 hari yang dapat digunakan sebaik mungkin. Apabila anda memutuskan Kepada langsung menggunakan versi bayar, biaya yang harus dikeluarkan juga Tetap sangat terjangkau.
Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur antara lain:
- Ticketing
- Collaboration
- Automations
- Reporting & Analytics
- Email tracking
- Event tracking
- Manajemen sales
Baca juga: Tools Terbaik Kepada Melakukan A/B Testing
6. Drip
Kalau memperhatikan namanya sekilas, rasanya mungkin kurang meyakinkan sebagai sebuah aplikasi CRM. Tetapi aplikasi Customer Relationship Management (CRM) Drip ini layak dipertimbangkan.
Drip Tak hanya Mempunyai layanan yang lengkap Kepada menjalankan sebuah bisnis Tetapi juga Mempunyai integrasi yang bagus Kepada toko online popular sehingga sudah banyak digunakan oleh pebisnis. Beberapa fitur yang terintegrasi dengan aplikasi Drip ini antara lain Magento, Shopify, dan WooCommerce. Drip tersedia Kepada pilihan free trial selama 14 hari yang dapat anda manfaatkan lebih dulu sebelum memutuskan menggunakan versi yang berbayar.
Manfaat Menggunakan Drip
- Membebaskan kekuatan data pelanggan dengan integrasi e commerce yang menarik data pelanggan Kepada memperkuat strategi pemasaran seperti membidik pelanggan pada apa yang mereka beli, jelajahi dan klik pada seluruh toko.
- Melakukan segmentasi pada Seluruh orang dan menyesuaikan semuanya dengan segmen yang dibuat sebelumnya serta diupdate secara Mekanis sehingga memungkinkan anda menargetkan pelanggan dengan konten yang sangat detail dan dipersonalisasi.
- Mendapatkan insight dan panduan yang akan Membangun bisnis anda Lalu berkembang dengan memberitahukan anda apa yang berhasil, apa yang harus ditingkatkan dan dimana menemukan Kesempatan pendapatan anda selanjutnya.
7. Salesforce
Aplikasi CRM terpopuler lainnya adalah Salesforce. Aplikasi ini adalah layanan sistem pengelola pelanggan yang dapat dibilang Mempunyai fitur Variasi dan menyediakan berbagai tools pengelolaan penjualan secara cloud. Anda dapat Memperhatikan live demo aplikasi ini tanpa harus melakukan pembelian lebih dulu.
Terdapat berbagai fitur menarik di dalam Salesforce Merukapan sales cloud, service cloud, marketing cloud, salesforce platform and appexchange, dan salesforce chatter. Anda Pandai mencoba free trial selama 30 hari Kepada Memperhatikan keseluruhan fitur yang Terdapat pada aplikasi ini.
Layanan ini juga termasuk cocok Kepada berbagai jenis bisnis termasuk bisnis kecil-kecilan yang baru anda jalankan pada masa COVID-19 karena mereka juga menyediakan dukungan informasi dan layanan terkait dengan pandemic yang sedang terjadi.
8. Sugar CRM
Salah satu perusahaan yang menciptakan aplikasi Customer Relationship Management Kepada sales monitoring adalah Sugar CRM. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2004 oleh Jacob Taylor, Clint Oram dan John Roberts serta Mempunyai Sekeliling 450 orang karyawan.
Aplikasi CRM terbaik SugarCRM ini Mempunyai beberapa fungsi yang mencakup otomatisasi tenaga penjualan, marketing campaign, customer service serta reporting.
Berbagai Ragam fitur yang ditawarkan oleh aplikasi Sugar CRM antara lain:
- Otomatisasi pemasaran
- Customer support
- Otomatisasi sales force
- Laporan analisis penjualan
FAQ
Apa tujuan CRM?
-CRM menjadi pendekatan baru Kepada mengelola Rekanan antara korporasi dengan pelanggan bisnis. Inilah tujuan-tujuan dari keberadaan CRM Merukapan meningkatkan Rekanan antara perusahaan dengan pelanggan yang sudah Terdapat Kepada meningkatkan pendapatan perusahaan.
Apa saja implementasi CRM dalam bisnis?
-Database email marketing, segmentasi jenis pelanggan, assignment yang lebih teratur, menganalisa kebiasaan pelanggan dan targeting ads.